Top-Job als Kundendienstmonteur / Kundendiensttechniker (m/w/d)

• Wie ist die Personalstruktur im Unternehmen?

  • Insgesamt sind es 19 Mitarbeiter, davon arbeiten 7 Mitarbeiter im Kundendienstteam.

• Wie gehen die Mitarbeiter im Unternehmen miteinander um?

  • Sehr kollegial, aufgeschlossen und ungezwungen - man unterstützt sich gegenseitig.

• Wie ist die Stimmung im Unternehmen?

  • Sehr gutes und angenehmes Arbeiten, man kann sich auf die Kollegen verlassen. Man freut sich auf Unterstützung.

• Wo wird gefrühstückt und mittags gegessen?

  • Entweder am Imbiss, in der Pizzeria oder beim Dönerladen vor Ort. Es kann auch gerne zu Hause gefrühstückt oder Mittag gegessen werden. Das richtet sich nach den Kundenterminen. Der Mitarbeiter hat hier die Freiheit sich seine Zeit selbst einzuplanen.

• Gibt es einen „Einstand“?

  • Ja, gerne eine Runde für alle mit frischen Brötchen vom Bäcker und frischem Mett mit Zwiebeln.

• Was erhält das Geburtstagskind?

  • Es gibt immer eine kleine „Sammelrunde“ unter den Kollegen für das Geburtstagskind. Es erhält dann eine kleine Aufmerksamkeit, z.B. für sein Hobby. Der Chef gratuliert auch persönlich zum Geburtstag - das ist Ihm sehr wichtig.

• Gibt das Geburtstagskind einen aus?

  • Ja, gerne frischen Kuchen für alle.

• Finden Betriebsfeiern statt?

  • Ja, es findet ein schönes Sommerfest statt oder ein Firmenausflug nach Potsdam mit einer gemeinsamen Flossfahrt plus Übernachtung. Gerne fährt man auch mal nach Pretzien für eine Kanutour mit anschließendem Grillen. Gerne mit Partner.

• Gibt es auf dem Weg zur Arbeitsstelle oft Staus?

  • Nein, es liegt eine sehr gute Verkehrsanbindung vor.

• Wann beginnt die tägliche Arbeitszeit und wann endet sie?

  • Es wird von Montag bis Freitag gearbeitet. Die Kernarbeitszeit beginnt um 08:00 Uhr und endet um 16:00 Uhr. In Bezug auf seine Kundentermine kann sich der Kundendiensttechniker seine Arbeitszeit flexibel einteilen. Auch das Firmenfahrzeug kann gerne mit nach Hause genommen werden um von dort aus direkt zum Kundentermin zu fahren. Das Firmenfahrzeug steht auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.

• Wie erfolgt die Leistungserbringung?

  • Im Einsatz als Kundendienstmonteur arbeitet man selbstständig. Falls man jedoch zusätzliche Hilfe benötigt, so reicht ein Anruf beim Meister oder Chef aus und man bekommt Unterstützung.

• Wie ist die Unternehmenshierarchie?

  • Sehr flach, über dem Kundendiensttechniker steht direkt der Meister und dann der Geschäftsführer als Ansprechpartner zur Verfügung.

• Wie erfolgt die Einarbeitung?

  • Nach der Vorstellung aller Mitarbeiter im Büro und allen anderen Mitarbeitern zeigt Ihnen der Meister alle Räumlichkeiten, z.B. das Lager oder die modernen Werkzeuge und übergibt Ihnen Ihr Werkzeug, das Notebook und Ihr Firmenfahrzeug. Sie fahren je nach Qualifikation in den ersten 2-3 Wochen mit einem erfahrenen Kundendiensttechniker mit. Vor Ort stellt Ihnen der erfahrenen Mitarbeiter die unterschiedlichsten Geräte mit der jeweiligen Software vor.Er unterstützt Sie z.B. bei der Erstfehlersuche im mechanischen Bereich, aber auch bei der Fehlersuche in der Software mit dem Notebook. Die praktische Einarbeitung erfolgt systematisch und strukturiert unter ausführlichen Erklärungen der einzelnen Arbeiten vor Ort und der weiteren internen Prozesse und Abläufe. Die Einarbeitung erfolgt nach dem 4-Augen-Prinzip. Für Kundendiensttechniker mit wenig Berufserfahrung erfolgt eine Einarbeitung von 2-3 Monaten direkt mit dem Meister in der Werkstatt. Hier werden die unterschiedlichsten Geräte mit Ihren Besonderheiten ausführlich vorgestellt und die Fehlersuche zusammen durchgeführt. Für Fragen, aber auch für Anregungen haben alle immer ein offenes Ohr und man hilft sich gegenseitig.

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